Umum

Gopay Terkunci : 10 Penyebab dan Cara Mengatasi

Gopay Terkunci – Penggunaan aplikasi ojek online memang menjadi trend untuk saat ini, setiap pengguna dapat menggunakan beberapa aplikasi ojek online seperti Gojek salah satunya. Aplikasi buatan Indonesia ini telah digunakan oleh jutaan pengguna di seluruh Indonesia.

Cara menggunakannya juga sangat mudah, apalagi saat ini Gojek sudah menyediakan uang elektronik bernama Gopay sebagai metode pembayaran non tunai. Sebelum dapat menggunakan metode pembayaran ini, pengguna harus mengaktifkannya terlebih dahulu lalu melanjutkan PENINGKATAN GOPAY PLUS.

Ada beberapa keuntungan jika sudah upgrade seperti bisa mengakses semua layanan dan yang terpenting akun Gopay Anda terjamin keamanannya. Lalu bagaimana jika akun Gopay terkunci, padahal sudah melakukan upgrade sebelumnya? Masalah seperti ini memang terkadang terjadi pada siapa saja.

Jika Anda pengguna Gopay yang akunnya tiba-tiba terkunci, maka langkah yang paling tepat adalah mencari tahu dulu penyebabnya. Jika Anda pengguna baru, pasti bingung bagaimana cara mengatasinya. Jangan khawatir, Anda tidak perlu bingung karena Sakudigital.com akan memberikan solusi untuk Anda semua.

Penyebab Gopay Locked dan Cara Mengatasinya

Gopay Terkunci

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, solusi untuk masalah ini sebenarnya sangat sederhana. Pengguna hanya perlu mengetahui terlebih dahulu apa penyebabnya dan setelah itu tinggal mencari solusinya saja. Nah berikut ini akan kami sampaikan beberapa penyebab dan cara mengatasinya agar Gopay bisa digunakan kembali.

Penyebab Gopay Terkunci

Ada beberapa penyebab akun Gopay Anda terkunci atau diblokir sementara, padahal Anda belum melakukan transaksi apapun. Hal tersebut terjadi karena sistem Gojek mendeteksi aktivitas mencurigakan sehingga akun terkunci, selain itu ada beberapa penyebab lainnya sebagai berikut.

  • Akun Gojek dan Gopay sudah lama tidak pernah melakukan transaksi
  • Sering masuk dan keluar di perangkat yang berbeda
  • Pengguna belum melakukan verifikasi identitas atau upgrade ke Gopay Plus
  • Seringnya penggunaan aplikasi tambahan seperti VPN yang menyebabkan sistem Gojek mendeteksi aktivitas yang tidak biasa

Syarat Pembukaan Locked Gopay

Syarat Pembukaan Locked Gopay

Sebelum melanjutkan ke tahap selanjutnya, pengguna harus terlebih dahulu mempersiapkan kondisi yang diperlukan. Untuk lebih jelasnya langsung saja simak berikut ini.

  • Kartu Identitas seperti KTP/SIM/Paspor
  • Alamat email dan nomor ponsel terdaftar
  • Bukti transaksi terakhir yang Anda lakukan

Cara Mengatasi Gopay Locked

Setelah mengetahui apa yang menyebabkan akun dompet digital Gopay Anda terkunci, maka langkah selanjutnya cukup submit ke Gojek. Untuk tata caranya dapat anda lihat sebagai berikut.

Melalui Email Keluhan Gopay

Melalui email

Untuk pilihan pertama bisa melakukan email chat ke [email protected], cara ini sering digunakan banyak orang dan semua berhasil. Berikut detailnya.

  1. Buka email di PC atau perangkat smartphone
  2. Kemudian klik + Obrolan baru dan masukkan alamat email [email protected]
  3. Kemudian tulis pesan dengan format: “Akun Gopay saya terkunci, mohon bantuannya untuk mengatasi masalah yang saya alami” lalu klik Kirim
  4. Jika ada balasan dari Gojek berisi komplain akun Gopay dengan nomor ponsel tersebut, maka pengguna wajib mengunggah dokumen yang diminta
  5. Harap unggah beberapa dokumen yang diperlukan seperti SIM/KTP/Paspor
  6. Selanjutnya tunggu saja balasan dari Gojek, prosesnya belum bisa dipastikan kapan, tunggu saja dan cek secara berkala

Membuat Panggilan Layanan Pelanggan

Membuat panggilan

Selain email, Anda dapat melakukan panggilan langsung. Cara ini dinilai lebih cepat dan mudah, karena Anda bisa terhubung langsung dengan customer service Gopay. Untuk cara yang cukup mudah bisa anda lihat seperti berikut ini.

  1. Pertama buka aplikasi Gojek di semua smartphone Anda
  2. Pada menu gopay anda tinggal klik langsung atau tidak langsung buka menu dial, lakukan panggilan pada nomor tersebut +6221-5084-9000
  3. Kemudian akan muncul pilihan untuk melakukan direct call, silahkan klik saja agar langsung terhubung dengan customer service Gopay
  4. Segera informasikan permasalahan yang anda alami, nanti CS akan membantu sampai selesai

Nah itulah pembahasan mengenai Gopay Terkunci yang dapat Sakudigiatl.com sampaikan kepada sobat semua, jika kedua cara tersebut belum teratasi, maka sobat dapat mengunjungi langsung kantor Gojek di wilayah sobat masing-masing. Mungkin hanya itu yang dapat kami sampaikan, semoga bermanfaat bagi yang membutuhkan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

| |
Back to top button