Akun Dana Hilang? Penyebab & 2 Cara Mengatasinya

Akun Dana Hilang – DANA merupakan dompet digital yang masih banyak digunakan oleh sebagian besar masyarakat di Indonesia. Kemudahan bertransaksi menggunakan DANA menjadi salah satu faktor mengapa layanan dompet digital ini tetap menjadi prioritas. Selain itu fitur transaksi yang banyak pada aplikasi DANA juga bisa dikatakan cukup lengkap mulai dari fitur transfer, top up saldo, pembayaran tagihan, tarik tunai dan masih banyak lainnya.

Berbicara tentang DANA, tentunya setiap pengguna harus terlebih dahulu memiliki akun DANA. Nah cara daftar DANA juga sangat mudah, selain itu prosesnya juga cukup cepat. Informasi ini sudah kami bahas secara detail pada pertemuan sebelumnya, jika membutuhkan informasi silahkan tap link yang sudah kami sematkan tadi. Pada pertemuan kali ini kita tidak lagi membahas tentang akun DANA dan segala fitur yang dimilikinya, namun disini kita akan membahas salah satu masalah yang sering terjadi dan dialami oleh para penggunanya yaitu akun DANA yang hilang.

Secara umum, akun DANA tidak mungkin hilang. Hanya saja untuk pembahasan mengenai akun DANA yang hilang, yang dimaksud adalah pengguna tidak lagi dapat menggunakan aplikasi DANA untuk bertransaksi karena beberapa alasan. Masalah pertama karena nomor ponsel yang didaftarkan di aplikasi DANA sudah tidak aktif atau hilang. Kemudian yang kedua bisa jadi karena akun DANA telah di hack oleh orang yang tidak dikenal sehingga proses login akan terhambat. Mungkin ada beberapa penyebab akun DANA anda bisa hilang.

Jika kita mengetahui penyebabnya terlebih dahulu, tentu solusi dari masalah ini akan mudah didapatkan. Mengenai akun DANA yang hilang, ada 2 kemungkinan solusi. Yang pertama adalah mengaktifkan kembali nomor DANA yang hilang di loket operator atau menggantinya dengan yang baru. Perlu diketahui juga bahwa tidak semua permintaan pemulihan akun atau perubahan nomor DANA dapat dipenuhi, semua tergantung dari permasalahan yang terjadi, seperti mengganti nomor DANA baru, pengguna tetap harus mengaktifkan nomor lama terlebih dahulu. Untuk lebih jelasnya langsung saja simak informasi lengkap yang sudah kami siapkan dibawah ini.

Penyebab Rekening Dana Hilang

Pada pembahasan pertama akan kami jelaskan terlebih dahulu penyebab akun DANA hilang. Di atas sebenarnya sudah kami sebutkan bahwa akun DANA yang hilang disini bisa jadi karena nomor handphone yang terdaftar di DANA sudah tidak aktif atau nomornya hilang. Jika sudah demikian, maka saat login ke aplikasi DANA tidak bisa dilakukan karena login biasanya membutuhkan akses kode OTP yang dikirimkan ke nomor ponsel yang didaftarkan.

Cara Mengatasi Rekening Dana Hilang

Setelah mengetahui penyebab di atas, selanjutnya kita masuk ke pembahasan utama tentang cara mengatasi akun hilang. Cara yang akan kita gunakan disini adalah mengganti nomor DANA yang hilang dengan nomor baru. Di sini Anda dapat melakukannya dengan mengirimkan email ke DANA atau Anda juga dapat menghubungi Customer Service DANA. Namun sebelum kita masuk ke tutorialnya, sobat harus menyiapkan data-data seperti berikut ini.

• Nomor handphone baru yang belum pernah terdaftar di aplikasi DANA.
• Foto KTP sesuai dengan yang digunakan untuk verifikasi akun DANA.
• Foto selfie memegang KTP.

1. Email DANA

• Pertama, Anda dapat mengirimkan email pengajuan ke help@dana.id. Kemudian isikan subjek “Email Ganti Nomor Handphone”.
• Selanjutnya, lampirkan foto KTP Anda, selfie dengan KTP Anda dan tuliskan nomor ponsel baru Anda yang belum pernah terdaftar di DANA.
• Setelah itu tunggu email balasan dari DANA yang berisi pertanyaan verifikasi.
• Jika ada email balasan dari DANA, Anda dapat membalas semua pertanyaan dengan jawaban sesuai akun DANA yang akan dikembalikan.
• CS DANA akan membalas untuk meminta persetujuan bahwa Anda bertanggung jawab atas perubahan nomor handphone pada akun DANA.
• Jika semua proses verifikasi selesai, Anda akan menerima pesan SMS dari DANA yang berisi link konfirmasi perubahan nomor ponsel akun DANA Anda.
• Ketuk tautan tersebut dan Anda akan diarahkan ke aplikasi DANA dan dilanjutkan dengan memasukkan PIN DANA. Selesai.

2. Layanan Pelanggan DANA

Kemudian untuk cara yang kedua anda bisa langsung menghubungi DANA Customer Care di nomor 1500445. Disini anda bisa berkomunikasi langsung dengan CS DANA kemudian menyampaikan kebutuhan anda yaitu untuk mengganti nomor rekening DANA yang hilang. Nantinya CS akan membantu proses ini sampai selesai dengan menanyakan beberapa persyaratan. Langkah-langkahnya sebenarnya tidak berbeda dengan cara diatas, hanya saja disini anda akan dibantu langsung dengan arahan dari CS langsung.

Kesimpulan

Mengenai penjelasan diatas mengenai penyebab dan cara mengatasi akun hilang. Dapat kami simpulkan disini bahwa akun DANA hilang yang dimaksud adalah nomor DANA terdaftar yang hilang atau sudah tidak aktif lagi. Untuk solusinya disini anda hanya bisa mengganti nomor ke nomor baru dengan bantuan langsung dari DANA. Anda dapat memilih cara diatas baik dengan mengirimkan email atau menghubungi langsung CS DANA.

Nah itulah beberapa informasi lengkap yang bisa kalian lihat di atas mengenai akun DANA yang hilang. Baiklah mungkin hanya itu yang dapat disampaikan oleh Sakdigital.com, semoga penjelasan diatas dapat bermanfaat dan menambah wawasan anda semua.